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¿De qué modalidades de pago dispongo a la hora de realizar un pedido? ¿Puedo pagar contra reembolso?
A la hora de realizar un pedido en nuestra web dispone de diferentes modalidades de pago:
- Tarjeta de crédito, forma de pago segura, sin coste añadido.
- Contra reembolso (deberá elegir Nacex como empresa de transportes). Se añadirá un coste adicional dependiendo del total del pedido.
- Transferencia bancaria. El cliente asume los costes de la transferencia.
- Giro postal telegráfico. El cliente también asume los costes asociados.
Encontrará toda la información referente a este tema en el apartado “Formas de Pagos”.
He intentado realizar el pago mediante Tarjeta de crédito pero me ha sido denegado. ¿Qué debo hacer?
Es necesario que su tarjeta esté adherida al sistema de pago seguro. Contacte con su entidad bancaria para activar esta opción.
¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?
Pedidos en España y Portugal: 4 días laborables. Pedidos en la Unión Europea: 5 días laborables (según disponibilidad de producto y confirmación de pago).
¿Existe alguna tienda física dónde pueda recoger mi pedido?
Puede recoger su pedido en nuestra central de envíos en Andorra la Vella, Carretera de la Comella 31, en horario de lunes a viernes, de 9:30 a 13:00 y de 15:30 a 19:00.
He realizado un pedido y no me llega el paquete en la fecha prevista. ¿Qué debo hacer?
Contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@andorvisio.com o en los teléfonos 902 042 215 o +376 823 700.
¿Qué debo hacer si el paquete me llega en mal estado?
No recoja el paquete y reclame al transportista. Luego, informe a nuestro Departamento de Atención al Cliente dentro de las 24 horas, vía email o telefónicamente al 902 042 215 o +376 823 700.
¿Qué debo hacer si el producto adquirido es defectuoso?
Todos los productos cuentan con garantía internacional europea de dos años. Si el producto presenta defectos, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente en los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para solicitar su cambio.